К сожалению, иногда авиакомпании допускают продажу большего числа билетов, чем необходимое количество мест в самолете. Условно, это явление называется "перепродажей" и связано с тем, что кто то из пассажиров может заболеть, отказаться от полета или просто опоздать на регистрацию.  

Для того чтобы скрыть факт перепродажи, представитель авиакомпании во время регистрации пассажиров, иногда используют определенные хитрости для отказа в перевозке "лишним" пассажирам:

-придирки к оформлению билета,

-невразумительные заявления, что Ваше бронирование почему то там не действительно,

-придирки к визовым тонкостям, необоснованные требования к документам (ваучеры, подтверждение от отеля, которые на данном направлении не являются обязательными)

-более ранняя регистрация

-надуманные проволочки с багажом и т.п.

Все это крайне неприятно, поэтому, главный рецепт борьбы с этим недугом   приходить на регистрацию в первых рядах (не менее, чем за два часа до вылета). Ваша организованность и пунктуальность избавит Вас от явления "перепродажи".

Если все таки Вы с этим столкнулись, то официально авиакомпания должна Вам предложить:

Если на рейсе есть свободные места в более дорогих классах обслуживания (бизнес и первый класс), то авиакомпания обязана посадить "лишних" пассажиров в эти классы независимо от типа тарифа, оплаченного последними.
В первую очередь авиакомпания должна предоставить места пассажирам, которым необходимо отдать предпочтение:
 * дети без сопровождения взрослых;
 * пассажиры с ограничениями по здоровью.

Предложить остаться (до следующего рейса авиакомпании) добровольцам за вознаграждение, которое, обычно зависит от дальности перевозки, в которой пассажиру отказывают. Сверх вознаграждения возместить пассажиру все затраты связанные с проживанием (гостиница, питание, телефонные разговоры и т.д.) до USD100 в сутки.

Если ждать до следующего рейса авиакомпании Вы не можете, и у Вас  есть для этого убедительная причина, авиакомпания может отправить Вас в пункт назначения на рейсе другого перевозчика (предварительно переоформив Ваш билет на рейс другого перевозчика).

Если ни один из указанных вариантов (по той или иной причине) Вам не был предложен, попросите представителя авиакомпании сделать отметку в билете о причине отказа в перевозке. 

Действия авиакомпании могут быть предметом судебного разбирательства, поэтому ВСЕГДА требуйте письменного обоснования отказа в перевозке!

В случае возврата билета по причине "перепродажи" на рейсе, данный возврат является "вынужденным" и производится без каких либо удержаний и штрафов.

Билет на авиарейс - это договор между перевозчиком и пассажиром, по которому перевозчик обязуется перевезти пассажира и его багаж в пункт назначения в конкретное время и конкретным авиарейсом.

Пассажир воздушного судна (ВС) имеет право:
- проезда на льготных условиях, в соответствии с законодательством Украины, и установленными перевозчиком правил воздушных перевозок;
- бесплатного провоза своего багажа в пределах установленной нормы;
- бесплатного провоза с собой одного ребенка в возрасте не старше 2-х лет или за установленную перевозчиком стоимость, обычно не превышающую 10%, без предоставления ему отдельного места;
- бесплатного пользования услугами комнат отдыха, комнат матери и ребенка, а также местом в гостинице при перерыве воздушной перевозки по вине перевозчика или при вынужденной задержке ВС при отправке (или) в полете.
Пассажир имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за 24 часа до отправки ВС, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. Ответственность авиаперевозчика за вред, причиненный во время воздушной перевозки жизни или здоровью пассажира определяется в соответствии с правилами Воздушного кодекса Украины, если законом или договором воздушной перевозки пассажира не предусмотрен более высокий размер ответственности авиаперевозчика.
Перевозчик несет ответственность за сохранность вещей пассажира, находящихся на боту ВС, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение этих вещей произошли вследствии обстоятельств, которые перевозчик не смог предотвратить и устранение которых от него не зависело.
За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере установленном, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности ВС, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
Свои имущественные требования к перевозчику пассажир обязан изложить письменно и предъявить в аэропорту пункта отправления или назначения не позднее 6 месяцев (внутренние перевозки) и 7-14 дней (международные перевозки), а затем при отрицательном ответе обратиться с иском в суд.