LifeClass Travel

21 год стабильности и надежности!

044 501 50 05

067 215 01 11

Отдых на Мальдивах

О компании Подбор тураВыбор страны Авиабилеты Агентам Контакты

Выбор страны
Подписаться
Отписаться

Вопрос-ответ

Что такое аэропортовые налоги и как они соотносятся со стоимостью авиабилета? Это определенные виды сборов, взимаемые с пассажира при покупке авиабилета, размер которых устанавливается аэропортами, местными властями или правительствами стран. Для каждого налога (сбора) предусмотрено конкретное целевое использование - расширение и развитие аэропорта, строительство новых терминалов, взлетных полос, понижение шумового загрязнения прилегающих к аэропорту районов и т.д. В зависимости от направления и авиакомпании их величина может составлять от 10 до 120 долларов США.

За какое время до вылета рейса нужно быть в аэропорту? Регистрация на регулярные международные рейсы начинается за 2,5 часа и заканчивается за 45 минут до вылета рейса. За 3 часа и более может начинаться регистрация чартерных рейсов, а заканчиваться - за 1 час до вылета.

Указывается ли в авиабилете номер места в самолете? Нет, не указывается. Номер места указывается в посадочном талоне, который пассажир получает при регистрации авиабилета в аэропорту.

Какое время вылета указано в авиабилете? Всегда указывается местное время пункта вылета по маршруту. Время прибытия рейса в пункт назначения в авиабилете не указывается.

Как изменить дату вылета? Для начала необходимо узнать у агента при покупке авиабилета, возможность изменения даты вылета по данному тарифу. Вы можете обратиться в агентство, где был приобретен авиабилет, или в представительство авиакомпании.

Что такое правило Выходного дня, или от чего зависит стоимость авиабилета? Общий принцип пассажирских авиаперевозок, чем больше срок действия авиабилета и шире возможности по изменениям маршрута, дат перелетов, возврату, тем авиабилет дороже. Основное условие специальных не дорогих тарифов правила выходного дня - пассажир обязательно должен провести в стране пребывания выходные дни, а точнее ночь с субботы на воскресенье.

Где и когда можно сдать авиабилет и что для этого нужно? При покупке авиабилета необходимо уточнить у агента, возможность возврата авиабилета по данному тарифу, какие штрафные санкции при возврате авиабилета и за какой срок до вылета. Возврат авиабилета можно произвести только в агентстве, в котором авиабилет был приобретен . Для оформления возврата необходимо иметь авиабилет, квитанцию об оплате и паспорт.

Что делать, если самолет задерживается? Что делать если рейс задерживается, а у Вас в пункте прибытия предусмотрена пересадка на стыковочный рейс далее по маршруту. При незначительной задержке рейса Вы можете успеть на стыковочный рейс. Вам следует обратиться к стюардессам на борту. Бортпроводники обычно располагают информацией о стыковочных рейсах (номер терминала, номер посадочных ворот) и сэкономят Ваше время при пересадке. Лучше если Вы летите с пересадкой рейсами одной авиакомпании. В этом случаи авиакомпания полностью отвечает за Ваше прибытие в конечный пункт по маршруту. Если рейс задержался значительно и Вы на стыковочный рейс опоздали, то по прибытии в аэропорт необходимо обратиться на стойку авиакомпании. Вас отправят ближайшим стыковочным рейсом этой же авиакомпании, либо другой. Если рейс вечерний, и по расписанию в этот день рейсов больше нет, то авиакомпанией будет предоставлено размещение в отеле, с последующей отправкой на следующий день. Если в пункте пересадки происходит смена авиакомпаний - это самый сложный случай. Несмотря на значительную задержку рейса, в пункте прибытия Вам следует обратиться на стойку первого перевозчика по маршруту, чтобы сделать отметку в авиабилете о задержке рейса. Затем на стойке авиакомпании, на рейс которой вы опоздали, нужно выяснить, если ли по расписанию более поздние рейсы, показав отметку на авиабилете о задержке предыдущего рейса. При наличии мест авиакомпания отправит Вас следующим рейсом. Если рейсов по расписанию в этот день больше нет, нужно узнать о возможности улететь на следующий день. При этом размещение в отеле авиакомпанией обычно не предоставляется.

Что делать, если утерян багаж? К сожалению, на рейсах всех авиакомпаний иногда теряется багаж…. Всегда сохраняйте в билете багажные бирки. Это ускорит поиск в случае утери багажа. Если в пункте прибытия Вы не получили свой багаж, или он поврежден, обратитесь на стойку поиска багажа LOST AND FOUND для составления акта. Бывает, что Ваш багаж отстал и прилетит следующим рейсом. Если багаж утерян, авиакомпания возместит ущерб из расчета 20 долларов США за каждый килограмм. Рекомендуем не сдавать в багаж документы, кредитные карты, деньги и драгоценности.

Авиаперевозка домашних животных. Как правило, авиаперевозка домашних животных в пассажирском салоне запрещена. Транспортировка животных производится в специальной клетке и в грузовом отделении самолета. Необходимо иметь правильно оформленные документы на животных.

Нужна ли виза при покупке авиабилета? При оформлении авиабилета необходимо иметь визу страны, в которую Вы собираетесь выехать. Граждане Украины, следующие в путешествие или командировку в страны дальнего зарубежья, могут приобрести авиабилет только в направлении "туда и обратно". Если Вы собираетесь совершить путешествие по прямому маршруту, без пересадок, Вам необходима только виза страны следования. Если Вы собираетесь совершить путешествие и Ваш маршрут включает посадку в третьей стране, а стыковочное время между рейсами не более 48 часов, Вам не нужна виза третьей страны. Но в этом случае, Вы не имеете права покидать транзитную зону. Если Вы путешествуете и делаете остановку от 24 часов и более по пути следования - Вам необходимо получить визу третьей страны. Если Вы едите на учебу сроком от 1 года и более, Вы можете приобрести авиабилет в "одну сторону" при наличии открытой визы на 1 год и оригинала приглашения из учебного заведения с указанием срока обучения более 1 года.

Когда необходима транзитная виза? Обычно пересадка с рейса на рейс происходит в пределах транзитной зоны. Вы не покидаете аэропорт и в этом случае транзитная виза Вам не нужна. Обязательно уточните,т.к. в аэропорту пересадки может быть смена аэропорта. Если Вам необходимо выйти из транзитной зоны аэропорта (переезд в другой аэропорт, вынужденная ночевка), то в этом случае Вам необходимо иметь транзитную визу.
Следует помнить, что транзитная виза позволяет находиться в стране только до 24х часов.
Если Вы летите транзитом через США/Канаду или Австралию и не планируете покидать транзитную зону - необходимо открыть визу. В США транзитная виза необходима всегда, даже в случае технической посадки без права высадки пассажиров. 

Использование электронных приборов во время полета:
На борту самолета запрещается пользоваться радиоприемниками, мобильными телефонами, портативными телевизорами, игрушками с дистанционным управлением, принтерами. Работа этих приборов создает помехи на радиочастотах самолета и в навигационных системах. Во время взлета и посадки запрещено пользоваться портативными компьютерами, калькуляторами и электробритвами.

Правила провоза багажа:
Правила провоза багажа у разных авиакомпаний перевозчиков немного отличаются. Как правило, разрешается провозить бесплатно 20-23 кг. Каждый пассажир имеет право под свою ответственность взять в салон самолета ручную кладь до 8 кг. Сверхнормативный багаж должен быть заявлен пассажиром за благо временно, в противном случае в его перевозке может быть отказано. Сверхнормативный багаж оплачивается согласно багажному тарифу. Тариф дополнительного багажа зависит от страны следования и авиакомпании. Оплата дополнительного багажа производится в аэропорту перед рейсом. Если Вы делаете пересадку в транзитном городе , авиакомпания берет на себя ответственность за перегрузку багажа из самолета в самолет.

Неявка на рейс:
Если пассажир по каким либо причинам не явился на рейс или опоздал на регистрацию , то бронировка автоматически аннулируется по всему пути следования.

Стоимость билета:
Стоимость авиабилета состоит из тарифа и аэропортовых сборов. Все скидки (детская, молодежная и т.д.) всегда берутся только от тарифа. При оформлении авиабилета обязательно уточните условия при возврате авиабилета и при изменении даты вылета. 

Возврат билета:
Условия отказа от полета, возврата или обмена авиабилета зависят от тарифа. Чем дешевле авиабилет, тем с большими потерями производится обмен или возврат авиабилета.
Возврат производится на основании предъявления авиабилета с неиспользованными полетными купонами.
В случае отказа от полета по желанию пассажира (добровольный возврат), возврат денег за неиспользованный авиабилет производится только в агентстве продажи билета. За несвоевременный отказ от полета, как правило, менее чем за сутки до вылета с пассажира может удерживаться сбор (штраф) в установленном порядке. Некоторые виды тарифов накладывают ограничения на возврат вне зависимости от времени возврата, вплоть до полного запрета возврата купленного билета.
В случае отказа от полета по независящим от пассажира причинам, отмена рейса, отсутствие мест на рейсе и т.п. (вынужденный возврат), возврат авиабилета можно оформить в кассах аэропорта. В этом случае сборы или штрафы взиматься не должны.
Помните, что в случае вынужденного возврата представители авиакомпании в аэропорту или работники службы регистрации аэропорта должны сделать в Вашем авиабилете соответствующую отметку, заверить печатью или личным штампом. Такая отметка является основанием для возврата денег.
В случае, если отмена или задержка рейса произошла после того, как Вы прошли регистрацию, не забудьте получить в службе регистрации полетный купон вашего билета. При отсутствии полетного купона авиабилет считается использованным и к возврату не принимается.

Что делать если Вам отказывают в посадке на рейс по причине перепродажи?
К сожалению, иногда авиакомпании допускают продажу большего числа авиабилетов, чем необходимое количество посадочных мест в самолете.
Для того чтобы скрыть факт перепродажи, представитель авиакомпании во время регистрации пассажиров, иногда используют определенные хитрости для отказа в перевозке "лишним" пассажирам:
- придирки к оформлению билета
- невразумительные заявления, что Ваше бронирование почему-то не действительно
- придирки к визовым тонкостям, необоснованные требования к документам (ваучеры, подтверждение от отеля, которые на данном направлении не являются обязательными)
- надуманные проволочки с багажом
Рекомендуем Вам приходить на регистрацию в первых рядах, не менее, чем за два часа до вылета.
Если всё-таки Вы с этим столкнулись, то официально авиакомпания должна Вам предложить свободные места на рейсе в более дорогих классах обслуживания (бизнес или первый класс), независимо от оплаченного Вами тарифа.
Предложить остаться добровольцам до следующего рейса авиакомпании за вознаграждение. Компенсация зависит от дальности авиаперелета, в котором пассажиру отказывают. Сверх вознаграждения авиакомпания обязана возместить пассажиру все затраты (проживание в отеле, питание, телефонные разговоры, трансфер).
Авиакомпания может отправить Вас в пункт назначения на рейсе другого авиаперевозчика, предварительно переоформив Ваш авиабилет.
Если ни один из указанных вариантов Вам не был предложен, попросите представителя авиакомпании сделать отметку в Вашем авиабилете о причине отказа в авиаперевозке.
Действия авиакомпании могут быть предметом судебного разбирательства. Всегда требуйте письменного обоснования отказа в авиаперевозке.



О компанииПодбор тураВыбор страныАвиабилетыАгентамКонтакты
На главную Карта сайта Контакты


Accredited IATA Agent